FAQ Autonoleggio Road to Rome Call center: 0039-3939237182 0039-3463793854
- Al mio arrivo come trovo il mio autista?
L’autista, se non diversamente concordato , in Aeroporto, vi attenderà con il cartello recante il vostro nome all'uscita passeggeri nella sala arrivi dopo la dogana. Per altri arrivi, ad esempio alla Stazione Ferroviaria, alla testa del treno in arrivo; al porto, sulla banchina ove è previsto lo sbarco dei passeggeri in hotel presso la reception
- Posso avere il numero del telefono cellulare dell'autista?
Si, qualora inviate il Vostro numero di cellulare all’atto della prenotazione, la sera prima riceverete un sms con i riferimenti dell’autista a voi delegato.
- Che cosa accade se non riesco a trovare il mio autista all'aeroporto?
Dovrete chiamare il Call Center che vi metterà immediatamente in contatto con il vostro driver, non dovete lasciare l’aeroporto in nessun caso, ma chiamare il numero riportato nella e-mail di conferma.
- Se ho dimenticato qualcosa nel veicolo, come posso recuperarlo?
Mettendosi in contatto con il nostro personale del Call Center, dando i particolari del trasferimento e gli articoli mancanti. Ci adopereremo per farvi recuperare quanto dimenticato, se possibile senza spese o diversamente con il solo rimborso delle spese sostenute per la riconsegna.
- Posso prenotare un servizio direttamente all’autista?
No, le prenotazioni avvengono esclusivamente tra il cliente e il nostro call center
- Ho parecchi bagagli, ci sarà posto?
Ad ogni passeggero è concessa una valigia. Al momento della prenotazione dovrete segnalare l'entità del vostro bagaglio in eccesso. A tale difficoltà si potrà ovviare sostituendo il mezzo di trasporto con uno più grande. In tal caso vi verrà comunicato la maggiorazione di spesa.
- Con che anticipo devo prenotare?
Dovrete prenotare con almeno 48 ore prima del vostro transfer. In caso diverso potrete contattare il Call Center che valuterà la disponibilità del servizio.
- Quanto tempo prima della partenza del volo devo prenotare il servizio da Roma?
Di media si consiglia 2 ore e mezza prima per un volo Nazionale e 3 ore e mezza prima per un volo Internazionale
- Che tipo di veicoli vengono impiegati per i servizi?
Potrete vedere i nostri veicoli dalle foto pubblicate sul sito. Sono veicoli della casa Mercedes benz di recente immatricolazione che vengono sottoposti periodicamente a controlli e costantemente puliti da personale addetto in sede.
- Qualora dovesse ritardare il mio volo, il prezzo rimane invariato?
Avendo fornito il numero del volo, lo staff monitorerà gli eventuali anticipi e ritardi apportati mettendo a conoscenza anche l'autista. Dal momento dell'atterraggio del volo, l'autista può attendere i clienti per un massimo di 1 ora inclusa nel prezzo. Scaduta l'ora, i cliente dovranno pagare un'attesa extra.
- Il prezzo è a persona?
No, il prezzo si intende per vettura
- Come si può pagare?
E' possibile scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
- CONTANTI (pagherete direttamente all'autista al termine del servizio)
- CARTA DI CREDITO (Tramite il POS presente in vettura con un supplemento del 10% di IVA)
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